青年报：图书馆小卖部无人结账 师生该付的钱一分不少
发布时间：15-04-01

小卖部没有经营者却敞开着门，师生若有需要可以自行拿取食品，等方便时再前往结账。上周末，上海立信会计学院图书馆一层的小卖部里多了一张这样的字条，书写者是因为家里有事不在店内的小卖部阿姨刘丽苹。字条的出现让师生心中一暖，他们或将零钱放进钱盒，或者留下字条写明所拿之物，用自己的行动回报这份信任。本版撰文 青年报记者 周胜洁
一条微信红遍学校各个群
3月28日，上海立信会计学院微网工作站平台“小信鸽”推送了一期“校园故事”，名为“不期而遇的温暖”，微信内容讲述了学校小卖部阿姨的一件“小事”。
原来，当天有师生路过位于学校图书馆长台阶下的小卖部，看到落款为“小卖部阿姨”所留的一张字条，内容为：“同学们好：阿姨家里要祭拜祖先，所以明天早上不能来上班。你们要东西的话，先拿上，等方便时再来结账。”落款日期则为“2015年3月27日”。
有老师拍了字条照片传到所在系的专业群里，随后照片被转发至学校各个群，分享这份校园温暖。学校团委的魏老师看到后感到“暖心”，便让大二员工小朱前往小卖部确认。
昨日，青年报记者联系上了小朱，她告诉青年报记者，当天傍晚自己来到小卖部后，发现阿姨的确不在，从她儿子的口中得知，白天他们无人在店，阿姨的确写了相关字条放在柜台上。
她拍摄了小卖部外部照片后，晚上就制作并推送了“不期而遇的温暖”这条微信。
短短几天，微信阅读量已近3000，不少员工都发来感想，大二的薛同学写道：阿姨真的时刻为员工着想，给予每一位员工信任与理解，回家祭祖都不忘服务员工。这样的信任与关怀，在这个信任危机的社会，如同一缕穿透浓雾的阳光，温暖着员工的心房，也增添了人与人之间的美好。应该感谢阿姨，向她学习，也要用爱与信任温暖身边的人。
无人结账让员工感觉很温暖
在前往采访这个温暖故事的主人公前，记者首先联系上了经历这次“无人结账”的大三员工欧阳照。他告诉记者，上周六，自己照常去图书馆自习，因为口渴，下午一两点左右，他走进小卖部准备买瓶水。“进门后我没看到刘阿姨，以为她在后面小仓库里整理货物，也没在意。”直到他从货架上拿了一瓶矿泉水走到结账柜台边，才看见那张字条。“阿姨一直很信任我们，不过像这样留字条还是第一次，说实话，看到后挺感动的，这是对我们的一种信任。”
因为知道矿泉水价格，欧阳照自觉将2元硬币放进了柜台上的钱盒内，他发现，里面已经有一些5元纸币和1元硬币。
昨日上午，青年报记者来到位于松江大学城的上海立信会计学院，在校图书馆长台阶侧方，“嵌”着学校唯一一家小卖部，大约六七十平方米的小卖部以超市的形式经营着饮料、饼干等食品，还有水笔、纸巾等生活用品。
正逢上课时间，店内并没有员工，店主刘丽苹正忙着整理货架上的饮料，而硬纸板字条已经被她收进了柜台抽屉里。
刘阿姨告诉记者，上周六因为家里要祭祀，不能到小卖部上班，但若关门，必定会让不少在校员工吃“闭门羹”，想为师生尽力提供便利的刘阿姨便想出前一晚留字条的方法，让他们自行拿取东西后付款，为了醒目还将它靠在了结账柜台上插棒棒糖的罐子旁，“那天关门时我没有锁门，灯也没关，第二天员工就能直接进小卖部挑选自己需要的东西。”
对员工赊账从不做记录
“这真的是小事情，不值一提。”还未开始采访，刘阿姨反复表示这只是一件“小事”。
据悉，刘阿姨经营小卖部已经七八年，最初小卖部位于食堂内，后来经过调整，三四年前小卖部“迁徙”至图书馆一层。提供服务、方便师生是刘阿姨开店的原因，遇到员工没带零钱等情况，刘阿姨都是一个对策，将食品、饮料塞进同学手中，“有了零钱再来付好了，没事的。”对于员工的赊账她也从不做记录。
员工小朱在上学期就有类似经历。她表示，自己平时喜欢去图书馆自习，每周去小卖部的次数平均两三次。那天下午她在图书馆自习后，只带了校园卡和课本就匆匆赶去教学楼上课，路过小卖部时觉得有点饿，就进去拿了一小盒饼干，“但结账时才发现自己没带钱包，而小卖部不能刷校园卡。”小朱当场尴尬万分，准备将饼干放回货架，“没关系的，你先拿走好了，等方便的时候再来结账。”刘阿姨热心地将饼干塞进小朱的手里，这一举动让小朱感到很温暖，“我也没看到阿姨有记账。当天下了课，我回图书馆取了书包，就将4元钱送到了小卖部。”
而在小卖部内，员工很容易发现一个监控摄像头，但在小卖部收银台附近，记者却没有发现监控视频，“摄像头是统一装的，但是不工作，就是个装饰。我既然相信员工，就不会用监控。”刘阿姨说道。
这样做是因为员工讲诚信
刘阿姨说，自己之所以让员工们“先拿东西后结账”，是因为员工都很讲诚信。她说，次日当她回到小卖部上班时，她发现钱盒里已经有不少零钱，零零总总有200多元。而柜台边还留下七八张员工写的字条，说明自己所拿的食品。
昨天，刘阿姨向记者展示了员工所留的字条，一张A4纸上写了几条已付款项，“2瓶怡宝，已付4元”、“一瓶雀巢咖啡，一瓶农夫山泉，已付7元”、“一包纸巾，已付账”等，有用圆珠笔写的，也有用水笔所写，字迹各不相同。
另一张纸上则写着：“今购买雪糕一支，麦丽素一包，山楂一包，山楂棒一根，由于不知道价格，下周一支付。”“旺仔牛奶两瓶，由于价格不清，下周来付。”每一条留言下都留下了员工的名字和学号，有些还留下了手机号。刘阿姨也表示，次日上午就有四五位同学专程到小卖部结账，“一位同学用手机拍下了那天所买的食品来付钱，还有位同学买了9元的食品先付了7.5元，那天特意送来了1.5元。”
“这就是我信任他们的原因，知道价格的自觉放零钱，不知道价格的会留字条，表明自己会来结账。我就算不在店里也很放心。”看着字条和零钱，刘阿姨十分开心。

[对话]
像父母一样给予信任
记者：每月会遇到多少“先拿东西后结账”的情况？
刘阿姨：这种情况每天都发生，我从不计算，有时碰到员工拿了包售价1元的纸巾却没有零钱时，我都让他们先拿走。
记者：每月对账目时，售出商品和收入有没有出入？
刘阿姨：每个月会记录进货量，但账目核准要到年底，基本可以盈利。我有退休金，不靠小卖部盈利过日子，所以不会太注重盈利。
记者：员工都说你留字条的举动很温暖，你觉得呢？
刘阿姨：我只是为员工做好服务工作，其实员工的举动也让我温暖。我的心态就是，对待每个人都要像对待自己或者父母一样，要给予信任。
[专家]
相互给予“正能量”
构建新型人际关系
伟德BETVlCTOR最新地址社会学教授张钟汝听闻此事后，感动于阿姨和员工间的相互信任，在她看来，诚信是建立在双方互信的基础上的，“刘阿姨信任员工才会让他们先拿东西后结账，而被信任的员工感受到正能量，不能辜负阿姨的期望。”
张教授觉得，这是一件小事，但小事中见品格，而人与人之间的相互关系也应该建立在互信上，“相互给予‘正能量’是有感染力度的，足够推动良好的社会风气，建立新型的人际关系。”
小事发生在一所培养财经人才的学校，这让张教授觉得非常可贵，“对于财务人员来说，诚信更是职业道德。”而校方也告诉青年报记者，作为财经类学校，学校注重诚信教育，除了在专业课和德育课中加入诚信教育内容，每学期也会开展诚信辩论赛、诚信漫画展等活动，“作为以后的财经人才，员工只有认识到诚信的重要性，才能保证市场规范有序运行。”
不过张教授也指出，道德层次的诚信需要发扬光大，而规矩层面也需要建立，“对于‘贪小利’的个案需要善意的批评与提醒，不能让负能量泛滥。”
征集
都说现在是个诚信缺失的时代，但小卖部阿姨与立信学子间的互信这一“小事”却给了很多人大大的温暖，诚信需要我们每个人“小心呵护”。如果你身边也遇到类似的“小事”想与大家分享，可以将“小事”发送至：qnbyw@163.com。来信时，请留下你的联系方式，我们将第一时间进行回访。

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